Ein Agent, der dein Team in Slack erreicht
Ipster sendet einen Rückrufwunsch oder eine Meldung direkt an den richtigen Kollegen oder den richtigen Kanal in Slack. Dein Team sieht sofort, wer angerufen hat und worum es ging, ohne dass jemand eine Notiz abtippen muss.
Ipster und Slack, direkt verbunden
Die Aktionen, die der Agent in Slack ausführt
Du wählst selbst, welche Aktionen der Agent nutzen darf. Das funktioniert für Telefon und für Chat.
Kollegen und Kanäle kennen
Der Agent kennt die Kollegen und Kanäle aus deinem Slack-Workspace. So sendet er die Nachricht an eine echte Person oder einen bestehenden Kanal.
Eine Direktnachricht senden
Der Agent sendet einen Rückrufwunsch oder eine Meldung direkt an einen Kollegen.
Eine Nachricht in einem Kanal
Für ein ganzes Team oder eine Abteilung postet der Agent die Nachricht im richtigen Kanal.
Eine Rückrufnotiz nach dem Gespräch
Hat eine Weiterleitung nicht geklappt, bekommt der gewünschte Kollege oder das Team trotzdem eine Nachricht mit Anrufer, Thema, Zusammenfassung und einem Link zum Gespräch. Der Kollege entscheidet selbst, ob er zurückruft.
Nur an erlaubte Kanäle
Du bestimmst, an welche Kanäle der Agent senden darf. Ein Kanal außerhalb der Liste wird abgelehnt.
Ein festes Nachrichtenformat
Auf Wunsch gibst du dem Agenten ein Nachrichtenformat als Richtlinie, damit jede Nachricht gleich aussieht.
Vom Gespräch zur Nachricht, ohne Handarbeit
- 1
Dein Kunde möchte jemanden sprechen
Ipster nimmt ab und hört, wen der Kunde braucht.
- 2
Der Agent findet das Ziel
Er kennt die Kollegen und Kanäle aus deinem Slack-Workspace und wählt gemäß deinem Prompt den richtigen.
- 3
Die Nachricht geht raus
Eine Direktnachricht an den Kollegen oder eine Nachricht im Team-Kanal.
- 4
Dein Team übernimmt
Der Kollege sieht, wer angerufen hat und worum es ging, und entscheidet selbst, ob er zurückruft.
Nachrichten in Slack
Direktnachricht · Von Ipster
Rückrufwunsch für einen Kollegen
Kanalnachricht · Von Ipster
Meldung für das Team
Rückrufnotiz · Von Ipster
Anrufer, Thema und Link zum Gespräch
Du behältst die Kontrolle
Wähle die Aktionen
Schalte Direktnachrichten und Kanalnachrichten einzeln ein oder aus.
Begrenze die Kanäle
Wähle, an welche Kanäle der Agent senden darf, damit ein Rückrufwunsch nicht im falschen Kanal landet.
Stelle die Rückrufnotiz ein
Lege fest, ob die Notiz nach dem Gespräch aktiv ist, wann sie gesendet wird und wohin sie geht, wenn der Agent keinen Kollegen findet.
In drei Schritten verbunden
Slack verbinden
Verbinde mit einem Klick über den Button "Mit Slack verbinden" und wähle deinen Workspace, oder füge das Bot-Token deiner eigenen Slack-App ein.
Aktionen wählen
Lege fest, ob der Agent Direktnachrichten, Kanalnachrichten oder beides senden darf, und wähle bei Bedarf die erlaubten Kanäle.
Sage ihm, wer wohin geht
Beschreibe im Prompt, welcher Kollege oder welcher Kanal welche Art von Nachricht bekommen soll, zum Beispiel Rechnungen an den Kanal der Buchhaltung.
Die Liste der Kollegen und Kanäle wird synchronisiert. Ist etwas Neues dazugekommen, aktualisierst du die Liste in den Einstellungen der Verbindung.
Ipster arbeitet auch mit
Häufig gestellte Fragen
Zur Slack-Integration
Lass deinen Agenten dein Team in Slack erreichen
Plane eine Demo und sieh, wie Ipster einen Rückrufwunsch beim richtigen Kollegen abliefert.
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