Ein Agent, der B2B-Bestellungen annimmt
Ipster erkennt den Geschäftskunden an der Telefonnummer, nennt den Status seiner Bestellungen und sucht Produkte mit seinem eigenen Kundenpreis. Will der Kunde bestellen, erstellt der Agent einen Entwurf und platziert die Bestellung erst, nachdem der Kunde sie bestätigt hat.
Ipster und Sparklayer, direkt verbunden
Die Aktionen, die der Agent in Sparklayer ausführt
Du wählst selbst, welche Aktionen der Agent nutzen darf. Eine neue Bestellung zu platzieren ist standardmäßig aus. Im Webchat kann der Agent nur Produkte suchen.
Den Anrufer erkennen
Zu Beginn des Gesprächs sucht der Agent den Kunden in Shopify über die Nummer des Anrufers und verknüpft ihn mit Sparklayer. Die Nummer bekommt er automatisch mit.
Letzte Bestellungen und Angebote
Der Agent nennt die letzten Bestellungen oder Angebote des Kunden mit Bestellnummer, Datum, Status und Summe.
Bestelldetails nachschlagen
Bei einer Bestellung über die Bestellnummer sagt der Agent, was enthalten ist, die Summe, die Lieferadresse und die Sendungen.
Produkte mit Kundenpreis
Der Agent sucht nach Name oder Artikelnummer und nennt den Bestand. Ist der Kunde erkannt, gehört sein eigener Kundenpreis dazu, einschließlich Staffelpreisen.
Einen Bestellentwurf erstellen
Der Agent erstellt eine neue Bestellung und berechnet Preise, Versandkosten und Summe. Es wird noch nichts platziert. Eine Bestellnummer des Kunden, eine Referenz und ein Wunschlieferdatum können mitgegeben werden.
Die Bestellung nach Bestätigung platzieren
Der Agent liest den Entwurf vor und platziert die Bestellung erst, nachdem der Kunde klar Ja gesagt hat.
Vom Anruf bis zur Bestellung, ohne Handarbeit
- 1
Dein Kunde ruft an
Ipster nimmt ab, sucht den Anrufer in deinem Shopify-Shop und verknüpft ihn mit Sparklayer.
- 2
Der Agent hilft
Er nennt den Status der letzten Bestellungen und Angebote.
- 3
Produkte mit Kundenpreis
Der Agent sucht Produkte und nennt den Bestand und den Preis, der für diesen Kunden gilt.
- 4
Die Bestellung wird platziert
Ein Entwurf mit Positionen und Summe wird vorgelesen. Erst nach einem klaren Ja des Kunden wird die Bestellung platziert.
Was in Sparklayer landet
Entwurf · Von Ipster
Positionen und Summe vorgelesen
Bestellung · Von Ipster
Nach Bestätigung platziert
Referenz · Von Ipster
Bestellnummer des Kunden und Wunschlieferdatum
Du behältst die Kontrolle
Wähle die Aktionen
Schalte jede Aktion ein oder aus, vom Bestellungen einsehen bis zum Platzieren einer neuen Bestellung.
Wähle die Zahlungsart
Neue Bestellungen laufen auf Kundenkonto oder per Rechnung, je nachdem, was du einstellst.
Bestehende Bestellungen bleiben unberührt
Der Agent liest bestehende Bestellungen nur. Außerdem zeigt er nur Bestellungen des Anrufers selbst.
In drei Schritten verbunden
Sparklayer-Daten eintragen
Die Site-ID findest du im Sparklayer-Dashboard unter Account, die Client-ID und das Secret unter Konfiguration und API. Wähle, ob du mit der Live- oder der Testumgebung arbeitest.
Shopify-Shop verbinden
Trage die Shop-Adresse ein und füge das Admin-API-Token deiner eigenen Shopify-App mit den Berechtigungen read_customers und read_products ein.
Aktionen wählen und testen
Lege fest, was der Agent tun darf, sage ihm im Prompt, wann er es nutzen soll, und teste die Verbindung.
Eine neue Bestellung zu platzieren ist standardmäßig aus. Schalte es selbst ein, wenn der Agent bestellen darf. Der API-Schlüssel in Sparklayer braucht Zugriff auf die Purchasing API, um Bestellungen zu lesen.
Ipster arbeitet auch mit
Häufig gestellte Fragen
Zur Sparklayer-Integration
Lass deinen Agenten B2B-Bestellungen annehmen
Plane eine Demo und sieh, wie Ipster den Kunden erkennt, Produkte mit Kundenpreis sucht und nach Bestätigung eine Bestellung platziert.
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