Allgemeine Geschäftsbedingungen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ipster Ipster B.V., gevestigd te 's-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Opdrachtgever de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Ipster een overeenkomst aangaat.
• Diensten alle AI-spraakagentdiensten, software, integraties en aanverwante services die Ipster levert.
• Overeenkomst iedere afspraak tussen Ipster en Opdrachtgever, inclusief wijzigingen en aanvullingen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Ipster. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Door gebruik te maken van onze diensten aanvaardt de Opdrachtgever deze voorwaarden. Eventuele inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle aanbiedingen en offertes van Ipster zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een offerte accepteert of wanneer Ipster een opdracht schriftelijk bevestigt.

Ipster behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgaaf van reden te weigeren.

Ipster zal zich inspannen om de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Ipster streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% voor haar AI-spraakagentdiensten, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt vooraf gecommuniceerd.

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• Het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde gegevens en materialen
• Het informeren van eindgebruikers over het gebruik van AI-spraakagenten
• Het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG
• Het beschermen van inloggegevens en het voorkomen van ongeautoriseerd gebruik

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Ipster factureert maandelijks, tenzij anders overeengekomen. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Ipster gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Ipster kan bij aanhoudend verzuim de dienstverlening opschorten.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Ipster ontwikkelde software, AI-modellen, algoritmen, documentatie en overige materialen berusten bij Ipster. De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om de software of diensten van Ipster te reverse-engineeren, decompileren of op andere wijze de broncode te achterhalen.

De aansprakelijkheid van Ipster is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende event.

Ipster is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. AI-gegenereerde antwoorden worden geleverd "as is" en Ipster garandeert niet dat deze te allen tijde volledig, juist of foutloos zijn.

De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen duur. Tenzij anders overeengekomen, wordt de overeenkomst na afloop stilzwijgend verlengd met telkens een maand, met een opzegtermijn van één maand.

Bij beëindiging van de overeenkomst zal Ipster de Opdrachtgever in staat stellen zijn gegevens te exporteren gedurende 30 dagen na het einde van de overeenkomst. Daarna worden alle gegevens verwijderd, tenzij bewaring wettelijk verplicht is.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Ipster is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen en storingen bij toeleveranciers.

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Ipster en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.