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Dein Agent auf WhatsApp. Dort, wo deine Kunden schon sind.

Ipster beantwortet die Nachrichten, die Kunden an deine WhatsApp-Nummer schicken, mit demselben Wissen wie dein Telefon-Agent. Telefon und WhatsApp kennen sich, der Kunde muss seine Geschichte also nicht noch einmal erzählen.

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Sofortige Antwort, Tag und Nacht

Der Agent beantwortet WhatsApp-Nachrichten sofort, plant Termine über deinen Kalender und sucht Daten in deinen Systemen. Du bestimmst selbst, wie der Agent klingt. Willst du selbst einspringen? Dann liest du live mit oder übernimmst das Gespräch.

WhatsApp

Alles, was du für die Arbeit auf WhatsApp brauchst

Vom Verbinden bis zum Übernehmen, ohne Aufwand.

Verbinde deine eigene Nummer

Verbinde deine Nummer über Meta, auch neben der WhatsApp Business-App, die du bereits nutzt. Keine eigene Nummer? Dann wähle eine Ipster-Nummer.

Ein Gespräch mit deinem Telefon-Agenten

Schreibt jemand per WhatsApp und ruft danach an, weiß der Telefon-Agent, worum es ging. Umgekehrt funktioniert es auch.

Übernehmen und zurückgeben

Lies live mit, gib dem Agenten einen Hinweis oder übernimm das Gespräch, auch mit Fotos und Dateien. Schickst du selbst etwas aus der Business-App, schweigt der Agent.

Template-Nachrichten nach 24 Stunden

Außerhalb des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp sendet der Agent ein freigegebenes Template. Du bestimmst, welche Templates er nutzen darf.

WhatsApp während eines Gesprächs senden

Der Telefon-Agent schickt dem Anrufer während des Gesprächs eine WhatsApp, etwa um ein Foto anzufordern, und hört, ob sie zugestellt wurde. Schickt der Kunde ein Foto, kann der Agent es ansehen.

Lass deinen Kunden selbst verbinden

Verwaltet jemand anderes das Facebook-Geschäftskonto? Schick einen Verbindungslink: Diese Person verbindet selbst, ohne Ipster-Konto.

Wir begleiten Sie Schritt für Schritt

Sie müssen selbst nichts tun. Unser Spezialist kümmert sich um die vollständige Integration mit Ihrem bestehenden Telefonsystem.

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Innerhalb einer Stunde richten Sie den KI-Assistenten ein: Unternehmensprofil, häufig gestellte Fragen und Ihren gewünschten Tonfall.

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Ab dem ersten Tag beantwortet Ipster Anrufe, protokolliert jeden Kontakt und lernt täglich Ihre Kunden besser kennen.

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Erreiche Kunden in WhatsApp

Verbinde deine Nummer, wähle deine Templates und lass den Agenten die erste Linie übernehmen. Du springst ein, wenn es nötig ist.

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Häufig gestellte Fragen

Alles, was du über den Ipster WhatsApp-Agenten wissen willst.

Du verbindest über Meta: Du meldest dich mit deinem Facebook-Konto an und wählst deine Nummer. Verwaltet jemand anderes das Facebook-Geschäftskonto, schickst du einen Verbindungslink, mit dem diese Person selbst verbindet, ohne Ipster-Konto. Hast du keine eigene Nummer, kannst du eine Ipster-Nummer nutzen, ohne Meta-Konto.

Ja. Du verbindest die Nummer neben der App und behältst die App. Der Agent antwortet, und schickst du selbst etwas aus der App, übernimmst du dieses Gespräch und der Agent schweigt. Das gilt bis zu 6 Stunden nach deiner letzten Nachricht oder bis du das Gespräch im Dashboard zurückgibst.

Dann erlaubt WhatsApp keine freie Nachricht mehr, nur noch ein freigegebenes Template. Schickt der Agent während eines Telefongesprächs eine WhatsApp, wählt er dafür ein Template, das du angehakt hast. Danach hört er, ob die Nachricht zugestellt wurde oder ob die Nummer kein WhatsApp empfangen kann. Dann kann er auf SMS oder E-Mail ausweichen.

Ja. Schickt der Kunde ein Foto, kann der Agent es ansehen. Bittet der Agent während eines Telefongesprächs per WhatsApp um ein Foto oder eine Bestellnummer, erscheint das, was der Kunde schickt, live im Gespräch.

Ja. Ruft jemand nach einem WhatsApp-Gespräch an oder schreibt nach einem Telefongespräch, kennt der Agent dieses Gespräch. Die Verknüpfung läuft über die Telefonnummer innerhalb derselben Organisation, und nur wenn das Gespräch weniger als 24 Stunden her war und inhaltlich. Eine bloße Begrüßung wie "Hallo" zählt nicht.

Ja. Bei einem laufenden WhatsApp-Gespräch kannst du mitlesen, dem Agenten einen Hinweis geben oder das Gespräch übernehmen und selbst tippen, auch mit Fotos und Dateien. Zurückgeben ist jederzeit möglich und geschieht nach 6 Stunden automatisch.

Ja. Der Chat-Agent sitzt auf deiner Website und nutzt dasselbe Wissen wie dein Telefon- und WhatsApp-Agent. Du verwaltest alle aus einem Dashboard.

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