Vertrouwen
Van maskeren tot bewaartermijnen: Ipster is gebouwd om gevoelige gegevens af te schermen, de agent in zijn rol te houden en jou in controle te laten.
Je zet per agent aan wat je nodig hebt. Alles staat standaard uit.
Gevoelige gegevens maskeren
Het privacyfilter maskeert BSN, IBAN, creditcard, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum in het transcript, de logs, de analyse en uitgaande webhooks. Eigen patronen voeg je toe met een reguliere expressie. Een gewoon ordernummer wordt niet onnodig gemaskeerd.
Ook weghouden bij de AI
Verberg gekozen categorieën ook voor het taalmodel. Met de tool Identiteit verifiëren controleert de agent bijvoorbeeld een geboortedatum, zonder dat de AI de waarde ooit ziet.
De agent blijft in zijn rol
De beveiliging tegen manipulatie laat de agent pogingen negeren om zijn instructies te veranderen, zijn systeemprompt te onthullen of zich als een ander systeem voor te doen.
Misbruikfilter
Bij aanhoudend beledigend of bedreigend gedrag kies je wat de agent doet: vriendelijk grenzen stellen en doorgaan, of het gesprek netjes beëindigen.
Bewaartermijnen per organisatie
Stel per organisatie in hoe lang transcripten en analyse, opnames en chat- en WhatsApp-berichten bewaard blijven. Na de termijn verwijdert Ipster de inhoud elke nacht automatisch.
AI-melding conform de AI-verordening
De agent meldt aan het begin van het gesprek dat hij een AI is, in de taal van het gesprek, en zegt nooit dat hij een mens is. Dat geldt op alle kanalen en kan niet worden uitgezet.
Rechten per rol
Een apart recht bepaalt wie transcripties en opnames ziet. Een teamlid ziet alleen de agents die een beheerder voor het teamlid heeft aangevinkt.
Activiteitenlog
Zie wie wat deed en wanneer, inclusief logins.
Tijdelijke opnamelinks
Opnamelinks in de app en in de webhook zijn ondertekend en tijdelijk geldig.
Geheimen blijven op de server
Geheime headers en query-parameters bij je eigen webhook worden alleen op de server bewaard en zijn niet zichtbaar in de browser.
Controle over AI-assistenten
Een beheerder bepaalt per organisatie of AI-assistenten mogen koppelen en tot welk niveau. Wijzigingen van een assistent komen altijd als concept klaar.
Direct intrekken
Trek een koppeling met een AI-assistent in en de toegang is meteen weg.
De combinatie van spraakherkenning, stem en taalmodel bepaalt waar gegevens worden verwerkt. Voor wie alles in Europa wil verwerken, zijn er Europese onderdelen. Kies je andere leveranciers, dan hangt de verwerking af van die leverancier. Heb je een eis voor de verwerkingslocatie, kies dan bewust en leg je combinatie aan ons voor.
Ipster Listen
SpraakherkenningSpraakherkenning met Europese hosting.
Ipster Voice
StemEuropese stemmen.
Mistral (EU)
TaalmodelTaalmodel voor wie alles in Europa wil verwerken.
Neem contact op, dan lopen we je situatie door, ook als je een eis hebt voor de verwerkingslocatie.
Alles wat je wilt weten over vertrouwen en privacy bij Ipster.
We gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en gepersonaliseerde content te leveren. Lees ons cookiebeleid.