"Waar blijft mijn bestelling?"
De meest gestelde vraag in e-commerce. Je team beantwoordt dezelfde track & trace vragen tientallen keren per dag, terwijl het antwoord gewoon in je ordersysteem staat.
E-commerce
De kracht van Ipster.
In de E-commerce branch.
E-commerce
Stel zelf je ideale klantenservice samen. Jouw taalgebruik, altijd bereikbaar en in staat om duizenden vragen tegelijk te beantwoorden.
Kies het Ipster-abonnement dat het beste bij jouw webshop en team past.
40-60%
Tijdsbesparing op klantenservice
Ipster handelt veelgestelde vragen over bestellingen en retouren direct af, zodat jouw team zich kan focussen op complexere klantvragen.
10x
Meer gesprekken tegelijk
Geen wachtrij meer. Ipster schaalt mee met de drukte en beantwoordt meerdere oproepen gelijktijdig. Ook tijdens piekperiodes.
2.242.000+
Behandelde gesprekken
Ipster heeft al meer dan twee miljoen gesprekken succesvol afgehandeld voor bedrijven in heel Nederland.
Herkenbaar voor elke webshop
Je klantenservice loopt over, zeker tijdens pieken. Dit zijn de uitdagingen die we het vaakst horen van e-commerce ondernemers.
Piekdrukte tijdens sales en feestdagen
Black Friday, Sinterklaas, kerst. Het belvolume verdrievoudigt, maar je team groeit niet mee. Klanten hangen op en kopen bij de concurrent.
Retouren en ruilen kost te veel tijd
Retourlabels, omruilverzoeken en terugbetalingen. Elk gesprek duurt minuten terwijl het proces standaard is. Tijd die je team beter kan besteden.
Klanten bellen buiten kantoortijden
De meeste online aankopen gebeuren 's avonds en in het weekend. Als klanten dan bellen met een vraag, is er niemand. Dat kost conversie en vertrouwen.
De oplossing
Zo lost Ipster dit op voor jouw webshop
Ipster beantwoordt telefonische vragen over bestellingen, retouren en leveringen via een directe koppeling met je webshop. Het schaalt automatisch mee tijdens Black Friday, sale-periodes en feestdagen. Geen wachtrij, geen overbelast team. Gewoon een Nederlandse stem die jouw klanten direct helpt.
Aan de slag,
op jouw manier
Koppel Ipster met je webshop, ordersysteem of CRM. Zo werkt het altijd met de juiste bestel- en klantinformatie.
Verbind met jouw webshop
Koppel Ipster met je e-commerce platform, ordersysteem of CRM. Zo heeft Ipster altijd de juiste bestel- en klantinformatie bij de hand.
Ontdek alle integraties
Persoonlijke begeleiding
Onze specialisten kennen de e-commerce branche. Van de eerste instelling tot het optimaliseren van je Ipster, we staan voor je klaar.
Ook actief in andere branches
Ipster is niet alleen gebouwd voor e-commerce. Ontdek hoe andere branches Ipster inzetten.
Gebouwd voor de toekomst. Nu beschikbaar.
Ipster beantwoordt vragen over bestellingen, retouren en leveringen direct via jouw gekoppelde systeem. 24/7 een Nederlandse stem die voor jou werkt.
Veelgestelde vragen
In de E-commerce branch
We gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en gepersonaliseerde content te leveren. Lees ons cookiebeleid.