Overbelaste telefoonlijnen
Het KCC krijgt dagelijks honderden oproepen. Inwoners hangen op na lang wachten en proberen het later opnieuw, wat de druk alleen maar vergroot.
Overheid
De kracht van Ipster.
In de Overheidsbranche.
Overheid
Stel zelf je ideale telefonist samen. Jouw taalgebruik, altijd bereikbaar en in staat om duizenden telefoontjes tegelijk af te handelen.
Kies het Ipster-abonnement dat het beste bij jouw gemeente of overheidsinstelling past.
40-60%
Tijdsbesparing op het KCC
Ipster beantwoordt standaardvragen en plant afspraken in, zodat jouw KCC-medewerkers zich kunnen focussen op complexere inwonervragen.
10x
Meer gesprekken tegelijk
Geen wachtrij meer. Ipster schaalt mee met de drukte en beantwoordt meerdere oproepen gelijktijdig.
2.242.000+
Behandelde gesprekken
Ipster heeft al meer dan twee miljoen gesprekken succesvol afgehandeld voor bedrijven in heel Nederland.
Inwoners verwachten bereikbaarheid. Altijd.
Gemeenten en overheidsinstellingen krijgen dagelijks honderden telefoontjes. Dit zijn de knelpunten die wij het vaakst horen.
Afspraken inplannen voor burgerzaken
Paspoort aanvragen, rijbewijs ophalen, huwelijk plannen. Elke afspraak wordt telefonisch ingepland terwijl dit geautomatiseerd kan worden.
Inwoners komen niet bij de juiste afdeling
Burgerzaken, vergunningen, WMO, belastingen. Inwoners weten niet waar ze moeten zijn en worden doorverbonden van afdeling naar afdeling.
Beperkte bereikbaarheid buiten kantoortijden
Inwoners werken overdag en bellen liever 's avonds. Maar dan is het gemeentehuis dicht. Vragen blijven liggen tot de volgende werkdag.
De oplossing
Zo lost Ipster dit op voor jouw gemeente
Ipster beantwoordt vragen over openingstijden, afspraken en gemeentelijke diensten automatisch. Het plant afspraken in voor paspoorten, rijbewijzen en vergunningen, en schakelt door naar de juiste afdeling wanneer persoonlijk contact nodig is. Altijd bereikbaar, ook buiten kantooruren.
Aan de slag,
op jouw manier
Koppel Ipster met je zaaksysteem, agenda of CRM. Zo werkt het altijd met de juiste inwoner- en dienstinformatie.
Verbind met jouw zaaksysteem
Koppel Ipster met je zaaksysteem, agenda of inwonersportaal. Zo heeft Ipster altijd de juiste informatie over diensten en afspraken bij de hand.
Ontdek alle integraties
Persoonlijke begeleiding
Onze specialisten kennen de publieke sector. Van de eerste instelling tot het optimaliseren van je Ipster, we staan voor je klaar.
Ook actief in andere branches
Ipster is niet alleen gebouwd voor de overheid. Ontdek hoe andere branches Ipster inzetten.
Gebouwd voor de toekomst. Nu beschikbaar.
Ipster beantwoordt vragen van inwoners en ondernemers direct via jouw gekoppelde systeem. 24/7 een Nederlandse stem die voor jou werkt.
Veelgestelde vragen
In de Overheid branch
We gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en gepersonaliseerde content te leveren. Lees ons cookiebeleid.