We zijn trots om een nieuwe mijlpaal te delen: Ipster en Xelion zijn een officiële samenwerking gestart. Samen hebben we op het Xelion Platform de Analyser gebouwd een tool die organisaties in staat stelt om elk telefoongesprek automatisch te analyseren met onze AI-technologie.
Wat is de Analyser?
De Analyser is een geïntegreerde module binnen het Xelion Platform waarmee je real-time en achteraf inzicht krijgt in al je telefonische klantcontacten. Denk aan:
- Gesprekssamenvattingen automatisch gegenereerd na elk gesprek
- Sentimentanalyse begrijp hoe klanten zich voelen tijdens een gesprek
- Onderwerpsdetectie zie direct waar klanten over bellen
- Kwaliteitsscores objectieve beoordeling van gespreksafhandeling
Waarom Xelion?
Xelion is één van de toonaangevende telefonieplatformen in Nederland, met duizenden zakelijke gebruikers. Door onze Analyse-technologie direct in te bouwen in het platform dat bedrijven al dagelijks gebruiken, verlagen we de drempel om met AI-gespreksanalyse te starten tot nul.
Geen nieuwe systemen, geen koppelingen, geen complexe implementaties. De Analyser is gewoon beschikbaar in de interface die je al kent.
De toekomst
Deze samenwerking is het begin van een langere roadmap. We werken aan verdere integraties die het voor Xelion-klanten nog makkelijker maken om de kracht van Ipster te benutten van gespreksanalyse tot slimme routering en AI-telefoonagenten.
Wil je als eerste toegang tot de Analyser? Neem contact op via sales@ipster.nl.
